Kurz gesagtLaut der Seite „Verantwortungsvolles Spielen“ können Sie Limits für Einzahlung, Verlust und Einsatz je Tag, Woche und Monat setzen. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen nach 7 Tagen. Ein Detail betrifft die Schwesterseiten: In diese Limits fließen laut DrückGlück die Beträge aller Marken ein, bei denen Sie Ihre Daten registriert haben (Spielerschutzseite von DrückGlück, abgerufen am 29.10.2026).
Eine 24-stündige Sperre löst der „Panik“-Button in jedem Spiel aus; danach wird das Konto automatisch wieder freigegeben. Für längere Pausen nennt die Seite einen Ausschluss über OASIS von mindestens 3 Monaten, standardmäßig einem Jahr, der nicht von selbst endet, sondern einen Antrag auf Aufhebung braucht.4 Dazu kommen ein Hinweis alle 60 Minuten, nach dem beim Weiterspielen eine Wartezeit von fünf Minuten läuft, eine automatische Abmeldung nach einer Zeit, die Sie beim Support festlegen, und eine Auswertung der letzten sechs Monate im Konto.
Als Hilfe nennt die Seite unter anderem die Hotline 0800 0776611 und gluecksspielsucht.de, die Landeskoordinierungsstellen unter bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de sowie die frühere Adresse der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung; die Hilfeseite verweist zusätzlich auf check-dein-spiel.de als Angebot des BIÖG. Den Spielerschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected].
Der Kundendienst ist laut Hilfeseite per Live-Chat und unter +49 51194274200 täglich von 7:00 bis 1:00 Uhr (MEZ) erreichbar, per E-Mail an [email protected] jederzeit (Hilfeseite von DrückGlück, abgerufen am 29.10.2026). Die Spielerschutzseite spricht dagegen von einem Kundenservice rund um die Uhr. Das Impressum nennt zusätzlich die maltesische Nummer +356 2778 1463.